Politique de confidentialité

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données est l’entité Magic Touch, joignable via la page Contact de ce site, aux coordonnées dûment indiquées sur celle-ci (adresse, e-mail, téléphone).

2. Données que nous pouvons collecter

Selon les fonctionnalités que vous utilisez, les catégories de données peuvent notamment inclure :

• Identité et coordonnées : nom, prénom, raison sociale, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale, ville, pays.
• Compte et authentification : identifiant de compte, statut de connexion, le cas échéant données liées à une authentification sans mot de passe (ex. code envoyé par e-mail).
• Contenus que vous nous transmettez : messages, demandes de devis, pièces jointes, préférences, historique d’échanges avec notre support ou l’assistant en ligne, dans la limite du nécessaire.
• Données techniques : type d’appareil, identifiant d’appareil ou d’installation dans les limites permises par la plateforme (iOS / Android), version de l’application, journaux d’erreurs techniques pour améliorer la stabilité (sans visée publicitaire par défaut).
• Données de commande / devis : références produit ou service, montants, statuts, documents générés (devis, factures) selon le cadre de nos outils métiers.

3. Finalités et bases du traitement

Nous utilisons les données notamment pour :

• traiter vos demandes, devis, commandes et le suivi contractuel ;
• gérer votre compte client et l’authentification ;
• vous contacter en lien avec nos prestations (réponses, relances, livraisons) ;
• améliorer nos services, la sécurité de notre site et de l’app, et le support ;
• respecter nos obligations légales et comptables ;
• avec votre consentement lorsqu’il est requis (ex. certaines communications non essentielles).

4. Partage des données

Nous ne vendons pas vos données personnelles. Les données peuvent être communiquées à des prestataires de confiance strictement nécessaires (hébergement, e-mail transactionnel, outil de suivi d’incidents, prestataire de paiement le cas échéant, sous contrat et instructions conformes à la loi). Nous pouvons aussi divulguer des informations si la loi l’exige ou pour protéger nos droits et la sécurité des utilisateurs.

5. Conservation

Nous conservons les données le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, puis selon les durées imposées par la loi (ex. conservation comptable). Les données inutilisées peuvent être supprimées ou anonymisées lorsque cela est possible.

6. Transferts

Lorsque des fournisseurs techniques sont situés en dehors de votre pays, nous mettons en œuvre des garanties appropriées dans la limite de nos moyens et des exigences applicables. Nos activités et serveurs peuvent notamment concerner la République démocratique du Congo et l’UE selon l’hébergement retenu.

7. Vos droits

Sous réserve des exceptions prévues par la loi, vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation du traitement, la portabilité (lorsqu’elle s’applique) et retirer un consentement donné. Vous pouvez également formuler une réclamation auprès d’une autorité de protection des données compétente.

Pour exercer vos droits, contactez-nous via la page Contact en indiquant l’objet « Données personnelles ». Nous pourrons vous demander un moyen raisonnable de vérifier votre identité.

8. Cookies et technologies similaires (site web)

Le site peut utiliser des cookies ou équivalents pour le fonctionnement technique, les mesures d’audience anonymisées et, le cas échéant, vos choix (bannière de consentement). Vous pouvez configurer votre navigateur pour limiter les cookies.

9. Application mobile (Apple & Android)

L’application respecte les règles des plateformes. Les identifiants d’appareil ou d’installation ne sont pas utilisés pour du suivi publicitaire inter-app sans votre consentement explicite lorsque la loi et les politiques d’Apple / Google l’imposent. Les mises à jour de l’app peuvent intégrer de nouvelles fonctionnalités ; toute collecte supplémentaire fera l’objet d’une information claire.

10. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées (chiffrement en transit lorsque c’est disponible, contrôle d’accès, sauvegardes) pour protéger vos données contre l’accès non autorisé, la perte ou l’altération, sans que la sécurité ne puisse être absolue sur Internet.

11. Mineurs

Nos services ne s’adressent pas aux mineurs de moins de 13 ans (ou l’âge requis selon les stores). Nous ne collectons pas sciemment de données auprès d’eux. Si vous estimez qu’une telle collecte a eu lieu, contactez-nous afin qu’il soit mis fin au traitement.

12. Modifications

Cette politique peut être mise à jour pour refléter l’évolution de nos pratiques ou de la législation. La date en tête d’article sera révisée ; pour les changements majeurs, un avis sur le site ou dans l’application pourra compléter cette information.

13. Nous contacter

Pour toute question relative à la confidentialité de vos données : page Contact.